پرسش‌ها
آنچه مردم پیش از هر چیز می‌پرسند
اگر آنچه لازم دارید اینجا نیست، پیش از ثبت‌نام از ما بپرسید، نه پس از آن.
- سرنیتی هاب چیست؟
- پلتفرمی که افراد را به درمانگران تأییدشده پیوند میدهد، همراه با ابزارهای خودارزیابی و دستیاری برای فاصلهٔ میان جلسهها. خودِ درمان را متخصصان باصلاحیت انجام میدهند، نه ما و نه نرمافزار.
- آیا دستیار درمانگر است؟
- نه، و طوری ساخته شده است که نتواند درمانگر شود. میتواند توضیح دهد، به تأمل کمک کند و تمرینهایی مبتنی بر شواهد پیشنهاد کند. نمیتواند تشخیص دهد، نمرهٔ بالینی محاسبه کند، دربارهٔ دارو توصیه کند یا ادعا کند انسان است. این محدودیتها در کد اعمال میشوند، نه آنکه از مدل درخواست شوند.
- درمانگران را چگونه بررسی میکنید؟
- هر متخصص مجوز و مدارک تکمیلیاش را ارائه میدهد و یکی از بازبینان، پیش از آنکه پروفایل او دیده شود یا قابل رزرو باشد، آنها را تأیید میکند. درخواستی که هنوز در جریان است در جستوجو دیده نمیشود و نمیتواند رزرو بپذیرد.
- چه کسی نوشتههایم را میبیند؟
- درمانگرتان آنچه را با او به اشتراک میگذارید میبیند. نوشتههای دفترچه، پیامها و پاسخهای ارزیابی رمزنگاری میشوند و مدیران پلتفرم نمیتوانند محتوای بالینی را بخوانند — این محدودیت در خودِ سیستم ساخته شده است، نه آنکه به یک سیاست واگذار شده باشد.
- آیا میتوانم دادههایم را حذف کنم؟
- میتوانید از تنظیمات حریم خصوصی درخواست حذف دادهها بدهید و ما آن را همان روزی که درخواست میکنید ثبت میکنیم. دفترچه، ثبتهای حال و متن گفتوگوهایتان با دستیار با نابود کردن کلیدی که آنها را میخواند پاک میشوند. پروندهای بالینی که درمانگرتان قانوناً موظف به نگهداری آن است ممکن است ناگزیر باقی بماند؛ اگر پروندهای از شما باقی بماند، به شما میگوییم کدام و چرا.
- اگر همین حالا در بحران باشم چه کنم؟
- به صفحهٔ کمک فوری بروید؛ پیوند آن در پایین همهٔ صفحهها آمده است. این صفحه بدون حساب، بدون ورود و بدون دستیار کار میکند. اگر در خطر فوری هستید، با شمارهٔ اورژانس محل خود تماس بگیرید.
- از چه زبان‌هایی پشتیبانی میکنید؟
- فارسی، انگلیسی، آلمانی، ترکی و استونیایی. فارسی نسخهٔ اصلی است، نه ترجمه، و رابط کاربری به‌درستی راست‌به‌چپ چیده میشود. پرسش‌نامه‌های ارزیابی تنها به زبانی ارائه میشوند که ترجمهٔ اعتباریابی‌شده‌ای از همان پرسش‌نامه به آن زبان وجود داشته باشد.
- هزینهاش چقدر است؟
- هر درمانگر هزینهٔ جلسهٔ خود را تعیین میکند و این هزینه پیش از رزرو در پروفایلش نمایش داده میشود. مرور فهرست درمانگران و خواندن منابع هزینهای ندارد و به حساب نیاز ندارد.