Fragen

Was zuerst gefragt wird

Wenn etwas fehlt, das Sie brauchen: fragen Sie uns vor der Anmeldung, nicht danach.

Was ist Serenity Hub?
Eine Plattform, die Menschen mit geprüften Therapeutinnen und Therapeuten verbindet, dazu Werkzeuge zur Selbsteinschätzung und ein Assistent für die Zeit zwischen den Sitzungen. Die Therapie selbst leisten qualifizierte Fachpersonen — nicht wir und keine Software.
Ist der Assistent eine Therapeutin?
Nein, und er ist so gebaut, dass er keine werden kann. Er darf erklären, beim Reflektieren helfen und evidenzbasierte Übungen vorschlagen. Er darf nicht diagnostizieren, keinen klinischen Wert berechnen, nicht zu Medikamenten raten und nicht behaupten, ein Mensch zu sein. Diese Grenzen sind im Code durchgesetzt, nicht vom Modell erbeten.
Wie prüfen Sie Fachpersonen?
Jede Fachperson reicht Zulassung und Nachweise ein, und eine prüfende Person bestätigt sie, bevor das Profil sichtbar oder buchbar wird. Ein laufender Antrag erscheint nicht in der Suche und kann keine Buchungen annehmen.
Wer sieht, was ich schreibe?
Ihre Therapeutin sieht, was Sie mit ihr teilen. Tagebucheinträge, Nachrichten und Antworten aus Fragebögen sind verschlüsselt, und Administratoren können klinische Inhalte nicht lesen — diese Einschränkung steckt im System und nicht nur in einer Richtlinie.
Kann ich meine Daten löschen?
Sie können in Ihren Datenschutzeinstellungen eine Löschung beantragen; wir erfassen den Antrag am Tag der Anfrage. Tagebuch, Stimmungseinträge und Assistenz-Protokolle werden gelöscht, indem der Schlüssel zerstört wird, der sie lesbar macht. Eine klinische Akte, die Ihre Therapeutin oder Ihr Therapeut gesetzlich aufbewahren muss, kann bestehen bleiben; falls das auf Sie zutrifft, sagen wir Ihnen, was und warum.
Was, wenn ich gerade in einer Krise bin?
Gehen Sie auf die Seite für dringende Hilfe, verlinkt im Fuß jeder Seite. Sie funktioniert ohne Konto, ohne Anmeldung und ohne den Assistenten. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie Ihre örtliche Notrufnummer.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Persisch, Englisch, Deutsch, Türkisch und Estnisch. Persisch ist die primäre Ausgabe und keine Übersetzung, und die Oberfläche läuft sauber von rechts nach links. Fragebögen werden nur in einer Sprache angeboten, für die eine validierte Übersetzung genau dieses Fragebogens vorliegt.
Was kostet es?
Jede Fachperson legt ihr Honorar selbst fest; es steht vor der Buchung im Profil. Das Durchsuchen des Verzeichnisses und das Lesen der Materialien kostet nichts und braucht kein Konto.